Urban Energy Charging
Vilkår for Forbrugsafregnet opladning
Disse vilkår gælder, når du køber forbrugsafregnet opladning fra Urban Energy Charging ApS, CVR-nr. 46637984, Langs Skoven 8, DK-8541 Skødstrup (“Urban Energy”). Forbrugsafregnet opladning er, når du foretager et særskilt køb af opladning på en af Urban Energys offentlige eller semi-offentlige ladestandere, hvor der udelukkende betales for den konkrete opladning (”Forbrugsafregnet opladning”). Du er aftaleparten ift. købet af Forbrugsafregnet opladning, uanset om en anden person eller virksomhed er angivet som betaler. Det betyder, at det er dig, der skal sørge for, at disse vilkår bliver overholdt.
1. Forbrugsafregnet opladning på Urban Energys ladenetværk
1.1. Opladning på Urban Energys offentlige og semi-offentlige ladenetværk
Du skal bruge Zaptec App (”Urban Energy App”) eller en ladebrik udleveret af Urban Energy for at oplade fra en Urban Energy ladestander, da Urban Energys ladenetværk er tilsluttet et identifikationsmodul. Ved bestilling af Urban Energy ladeløsning opnår du adgang til udvalgte installationer og/eller ladestandere i Urban Energys ladenetværk (adgang tildeles og administreres af Urban Energy).
Du skal bruge Zaptec App (”Urban Energy App”) eller en ladebrik udleveret af Urban Energy for at oplade fra en Urban Energy ladestander, da Urban Energys ladenetværk er tilsluttet et identifikationsmodul. Ved bestilling af Urban Energy ladeløsning opnår du adgang til udvalgte installationer og/eller ladestandere i Urban Energys ladenetværk (adgang tildeles og administreres af Urban Energy).
Du skal bruge Zaptec App (”Urban Energy App”) eller en ladebrik udleveret af Urban Energy for at oplade fra en Urban Energy ladestander, da Urban Energys ladenetværk er tilsluttet et identifikationsmodul. Ved bestilling af Urban Energy ladeløsning opnår du adgang til udvalgte installationer og/eller ladestandere i Urban Energys ladenetværk (adgang tildeles og administreres af Urban Energy).
Hvis du ønsker at anvende en ladebrik for at oplade, kan ladebrik bestilles hos Urban Energy ved bestilling af ladeløsning. Når du modtager en ladebrik, skal du selv aktivere den på din brugerprofil på Zaptec Portal (vejledning findes på hjemmesiden).
Hvis du ønsker at anvende en ladebrik for at oplade, kan ladebrik bestilles hos Urban Energy ved bestilling af ladeløsning. Når du modtager en ladebrik, skal du selv aktivere den på din brugerprofil på Zaptec Portal (vejledning findes på hjemmesiden).
Hvis du ønsker at anvende en ladebrik for at oplade, kan ladebrik bestilles hos Urban Energy ved bestilling af ladeløsning. Når du modtager en ladebrik, skal du selv aktivere den på din brugerprofil på Zaptec Portal (vejledning findes på hjemmesiden).
Du er ansvarlig for, at ladebrikken opbevares forsvarligt. Hvis ladebrikken eller dit Urban Energy-login i Urban Energy App bruges af en anden person, er du ansvarlig for, at disse vilkår overholdes, herunder at der sker betaling for opladningen.
Du er ansvarlig for, at ladebrikken opbevares forsvarligt. Hvis ladebrikken eller dit Urban Energy-login i Urban Energy App bruges af en anden person, er du ansvarlig for, at disse vilkår overholdes, herunder at der sker betaling for opladningen.
Du er ansvarlig for, at ladebrikken opbevares forsvarligt. Hvis ladebrikken eller dit Urban Energy-login i Urban Energy App bruges af en anden person, er du ansvarlig for, at disse vilkår overholdes, herunder at der sker betaling for opladningen.
Der må ikke foretages indgreb, kopiering m.v. af en ladebrik.
Der må ikke foretages indgreb, kopiering m.v. af en ladebrik.
Der må ikke foretages indgreb, kopiering m.v. af en ladebrik.
Du må ikke anvende, påføre eller påsætte udstyr på en Urban Energy ladestander, herunder f.eks. adaptere, kabler mv., der ikke er beregnet til opladning af elbiler og plug-in hybridbiler.
Du må ikke anvende, påføre eller påsætte udstyr på en Urban Energy ladestander, herunder f.eks. adaptere, kabler mv., der ikke er beregnet til opladning af elbiler og plug-in hybridbiler.
Du må ikke anvende, påføre eller påsætte udstyr på en Urban Energy ladestander, herunder f.eks. adaptere, kabler mv., der ikke er beregnet til opladning af elbiler og plug-in hybridbiler.
1.2. Beskadigelse eller tab af ladebrik
Urban Energy ombytter uden beregning en defekt ladebrik. Hvis du fejlmelder en ladebrik som defekt, skal du deaktivere ladebrikken i Urban Energy App. Du skal returnere en beskadiget ladebrik til Urban Energy.
Urban Energy ombytter uden beregning en defekt ladebrik. Hvis du fejlmelder en ladebrik som defekt, skal du deaktivere ladebrikken i Urban Energy App. Du skal returnere en beskadiget ladebrik til Urban Energy.
Mister du din ladebrik, skal du straks deaktivere ladebrikken i Urban Energy App for at undgå misbrug. En ny ladebrik kan bestilles hos Urban Energy. Vi kan kræve, at du skriftligt bekræfter, at du har mistet din ladebrik, og i tilfælde af tyveri kan vi også kræve, at du anmelder forholdet til politiet.
Mister du din ladebrik, skal du straks deaktivere ladebrikken i Urban Energy App for at undgå misbrug. En ny ladebrik kan bestilles hos Urban Energy. Vi kan kræve, at du skriftligt bekræfter, at du har mistet din ladebrik, og i tilfælde af tyveri kan vi også kræve, at du anmelder forholdet til politiet.
Urban Energy er ikke ansvarlig for tab, du har haft som følge af, at din ladebrik er bortkommet, beskadiget eller på anden måde defekt.
Urban Energy er ikke ansvarlig for tab, du har haft som følge af, at din ladebrik er bortkommet, beskadiget eller på anden måde defekt.
1.3. Forbrugsoversigt
Du kan se en oversigt over dine Forbrugsafregnede opladninger i Urban Energy App, når du er logget ind med den e-mailadresse du har benyttet ved bestilling af ladeløsning fra Urban Energy.
Du kan se en oversigt over dine Forbrugsafregnede opladninger i Urban Energy App, når du er logget ind med den e-mailadresse du har benyttet ved bestilling af ladeløsning fra Urban Energy.
1.4. Fejlmelding
Hvis du oplever fejl eller mangler ift. Forbrugsafregnede opladninger, kan du kontakte Urban Energys kundeservice på tlf. 61 28 95 22 eller urbanenergy@urbangroup.dk.
Hvis du oplever fejl eller mangler ift. Forbrugsafregnede opladninger, kan du kontakte Urban Energys kundeservice på tlf. 61 28 95 22 eller urbanenergy@urbangroup.dk.
2. Pris
Prisen består af dit faktiske kWh-forbrug til opladningen som ganges med den pris pr. kWh, som gælder på opladningstidspunktet.
Prisen består af dit faktiske kWh-forbrug til opladningen som ganges med den pris pr. kWh, som gælder på opladningstidspunktet.
Prisen pr. kWh er variabel og kan være forskellig mellem Urban Energy ladestandere. Du kan altid se den pris pr. kWh, der gælder for den Urban Energy ladestander, som du vil benytte på https://urbannrgy.dk/charging.
Prisen pr. kWh er variabel og kan være forskellig mellem Urban Energy ladestandere. Du kan altid se den pris pr. kWh, der gælder for den Urban Energy ladestander, som du vil benytte på https://urbannrgy.dk/charging.
3. Hvis du misligholder disse vilkår
Urban Energy kan uden forudgående varsel deaktivere din opladningsadgang, hvis du væsentlig misligholder disse vilkår, herunder f.eks. undlader at betale et forfaldent krav.
Urban Energy kan uden forudgående varsel deaktivere din opladningsadgang, hvis du væsentlig misligholder disse vilkår, herunder f.eks. undlader at betale et forfaldent krav.
Hvis Urban Energy har deaktiveret din opladningsadgang, kan Urban Energy kræve, at du skal udbedre det forhold, der er årsag til deaktiveringen, før Urban Energy genaktiverer din opladningsadgang.
Hvis Urban Energy har deaktiveret din opladningsadgang, kan Urban Energy kræve, at du skal udbedre det forhold, der er årsag til deaktiveringen, før Urban Energy genaktiverer din opladningsadgang.
Herudover gælder dansk rets almindelige regler.
Herudover gælder dansk rets almindelige regler.
4. Dine kontaktoplysninger
Du er forpligtet til at sikre, at Urban Energy altid har korrekte kontaktoplysninger på dig, herunder navn, adresse, e-mail, telefonnumre, mv. Det er vigtigt, for at Urban Energy kan kontakte dig.
Du er forpligtet til at sikre, at Urban Energy altid har korrekte kontaktoplysninger på dig, herunder navn, adresse, e-mail, telefonnumre, mv. Det er vigtigt, for at Urban Energy kan kontakte dig.
Når Urban Energy sender en meddelelse til dig via e-Boks, digital meddelelse fra Betalingsservice, den e-mailadresse, som du har oplyst til Urban Energy eller som SMS til det mobilnummer, som du har oplyst til Urban Energy, så anses meddelelsen for at være kommet frem til dig på det tidspunkt, hvor den er blevet sendt. Det betyder, at meddelelsen er bindende for dig, selvom du ikke har læst den – uanset om det skyldes, at du har undladt at åbne meddelelsen eller at du ikke har adgang til den. Dette gælder alle meddelelser, som Urban Energy sender til dig, f.eks. betalingspåkrav.
Når Urban Energy sender en meddelelse til dig via e-Boks, digital meddelelse fra Betalingsservice, den e-mailadresse, som du har oplyst til Urban Energy eller som SMS til det mobilnummer, som du har oplyst til Urban Energy, så anses meddelelsen for at være kommet frem til dig på det tidspunkt, hvor den er blevet sendt. Det betyder, at meddelelsen er bindende for dig, selvom du ikke har læst den – uanset om det skyldes, at du har undladt at åbne meddelelsen eller at du ikke har adgang til den. Dette gælder alle meddelelser, som Urban Energy sender til dig, f.eks. betalingspåkrav.
5. Behandling af personoplysninger
Urban Energy behandler personoplysninger i forbindelse med Aftalen. Du kan se, hvordan Urban Energy behandler dine personoplysninger i Urban Energys privatlivspolitik.
Urban Energy behandler personoplysninger i forbindelse med Aftalen. Du kan se, hvordan Urban Energy behandler dine personoplysninger i Urban Energys privatlivspolitik.
6. Klage og tvister
Du kan altid kontakte Urban Energys kundeservice på tlf. 61289522 eller urbanenergy@urbangroup.dk.
Du kan altid kontakte Urban Energys kundeservice på tlf. 61289522 eller urbanenergy@urbangroup.dk.
Hvis du er forbruger og du er utilfreds med Urban Energys behandling af en klage, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt senere Forbrugerklagenævnet, hvis betingelserne herfor er opfyldt. Du kan finde yderligere oplysninger og tilgå klageportalen på https://naevneneshus.dk. Du kan også kontakte klagenævnet via brev til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, eller e-mail klageportalen@naevneneshus.dk. Hvis det ikke lykkes at nå til enighed hos Mæglingsteamet for Forbrugerklager, kan du derefter indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, hvis betingelser herfor er opfyldt, se naevneneshus.dk.
Hvis du er forbruger og du er utilfreds med Urban Energys behandling af en klage, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt senere Forbrugerklagenævnet, hvis betingelserne herfor er opfyldt. Du kan finde yderligere oplysninger og tilgå klageportalen på https://naevneneshus.dk. Du kan også kontakte klagenævnet via brev til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, eller e-mail klageportalen@naevneneshus.dk. Hvis det ikke lykkes at nå til enighed hos Mæglingsteamet for Forbrugerklager, kan du derefter indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, hvis betingelser herfor er opfyldt, se naevneneshus.dk.
Du kan også bruge Europa-Kommissionens online klageportal, hvilket er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her - https://consumer-redress.ec.europa.eu.
Du kan også bruge Europa-Kommissionens online klageportal, hvilket er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her - https://consumer-redress.ec.europa.eu.
Hvis du er erhvervsdrivende, skal enhver tvist mellem dig og Urban Energy afgøres ved Retten i Aarhus som første instans.
Hvis du er erhvervsdrivende, skal enhver tvist mellem dig og Urban Energy afgøres ved Retten i Aarhus som første instans.
